Flexibiliteit en beschikbaarheid
In de meeste moderne zakelijke omgevingen zijn we afhankelijk van complexe applicaties voor de ondersteuning van de dagelijkse processen. Wanneer deze applicaties niet of onvoldoende functioneren kunnen de kosten hoog zijn en het is daarom van groot belang de systemen snel up en running te krijgen.
Tegen lage kosten
Met organisaties die besluiten het beheer van de bedrijfskritische (web-) applicaties aan IQuality uit te besteden wordt eerst het gewenste serviceniveau vastgelegd in een SLA (Service Level Agreement). Hierin wordt afgesproken welke diensten wanneer geleverd moeten worden. IQuality zal daarna de support en beheerdiensten volgens afspraak leveren waardoor u het voordeel heeft van een hoog serviceniveau, snelle responsetijden en lagere kosten door verbeterde efficiency.
IQuality beheert al meer dan 12 jaar web- en bedrijfsapplicaties voor haar klanten en begrijpt dus de uitdagingen die spelen bij het optimaal ondersteunen hiervan.
Het team
Het belangrijkste aspect binnen onze dienstverlening is een dedicated team van support professionals. Onze support professionals zijn ervaren ontwikkelaars en beheerders, dus geen helpdeskmedewerkers die enkel vragen en verzoeken vastleggen. Zij kunnen eerste, tweede en derde lijns support bieden, werken met of in plaats van uw servicedesk.
De volgende technieken worden ondersteund:
Microsoft
.Net, Silverlight, SQL Server en Sharepoint
Sitecore
CMS, Portal en Foundry
Sybase
Powerbuilder en Adaptive Server Enterprise
Relatie
Het bieden van hoogwaardige dienstverlening op het gebied van applicatiebeheer heeft als gevolg dat IQuality een relatie voor een zeer lange termijn met uw organisatie opbouwt. IQuality ondersteunt uw applicaties zo lang als u wilt en besteedt veel aandacht om de servicegraad continu te verbeteren.
Wij hebben onze diensten voor support en applicatiebeheer ingericht op basis van ASL-BISL. Daarmee zorgen we ervoor dat we uw Business Requirements helder krijgen. En dat we de juiste prioriteiten kunnen stellen. Op deze manier haalt u het optimale rendement uit uw investering.