Hoe bereik je burgers, bedrijven en andere overheden zo optimaal mogelijk? Dat is een vraag voor veel overheden, van gemeentelijk tot nationaal niveau. Dit om de drempel zo laag mogelijk te maken, zo efficiënt mogelijk te werken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Daarnaast is het belangrijk ook intern informatie op een adequate wijze uit te wisselen. Zodat medewerkers altijd op basis van de juiste, actuele informatie hun beslissingen nemen.
De Praktijk
De meeste overheidsorganen bieden informatie en diensten aan burgers en bedrijven aan via een website. Helaas zijn deze sites vaak opgebouwd volgens de structuur van hun eigen sectorale organisatie. De navigatiemenu's zijn dan bijvoorbeeld een directe afspiegeling van die interne structuur. Een eventuele digitale balie bungelt daar weer als aparte afdeling naast. De reden? Iedere afdeling werkt met een eigen systeem. Die systemen worden voor de website via standaardmodules aan elkaar geplakt.
Het gevolg?
Het is lastig voor burgers en bedrijven een antwoord op hun vraag te vinden als die vraag een afdeling overstijgt. En ook intern maakt deze strikte scheiding tussen automatiseringssystemen het lastig informatie tussen de verschillende afdelingen actueel en accuraat te houden.
Duurzaam informatie delen
IQuality helpt al meer dan tien jaar organisaties om zo effectief en duurzaam mogelijk informatie te delen. Ook bij gemeenten en provincies zorgen we ervoor dat de juiste informatie, op het juiste moment, in de juiste vorm beschikbaar is. Daarbij letten we erop dat burgers, bedrijven en medewerkers zo min mogelijk handelingen hoeven te verrichten om een dienst af te nemen of een antwoord op een vraag te krijgen. Dit betekent dat we bij de inrichting van een website, intranet of frontoffice de bezoeker daadwerkelijk centraal zetten. Dus één loket, waar informatie, producten en diensten volgens logische thema's bij elkaar staan. Eventueel met een persoonlijke internetpagina waarop burgers kunnen inloggen voor een nog directer contact.
Onze oplossingen
Mensen en informatie zijn altijd de basis van onze oplossingen. Daarin onderscheiden wij ons van onze concurrenten. We zetten onze innoverende kennis van webdevelopment, business intelligence, software-ontwikkeling en intranet geïntegreerd en op maat in. Uiteraard hoort daar een goede implementatie binnen de organisatie bij, net als een solide integratie met de mid- en backoffice Onze opdrachtgevers besparen hiermee kosten omdat ze informatie voortaan nog maar op één plek hoeven bij te houden. We maken gebruik van generieke software en leveren ons werk als broncode mee. Zo leveren we niet alleen software-, media- of internetoplossingen voor nu, maar brengen we ook structuren voor de lange termijn aan. Dit maakt onze oplossingen effectief en duurzaam.
IQuality introduceert vier templates voor gemeentesites
Is het voor gemeenten mogelijk via internet eenzelfde niveau van dienstverlening te halen als commerciële partijen? Bijvoorbeeld door de bezoeker van de site één centraal loket te bieden, waar deze alle relevante informatie, diensten en producten binnen begrijpelijke thema's overzichtelijk bij elkaar vindt? Ja, denken wij bij IQuality. Om gemeenten daarmee te helpen, ontwikkelden we vier templates voor veelgebruikte functies op gemeentesites. Dit op basis van het Content Management Systeem van Sitecore.
Het gaat om templates voor bekendmakingen, raads- en bestuurlijke informatie (RIS BIS), de Producten en Diensten Catalogus (PDC) en een persoonlijke internet pagina (PIP).
IQuality neemt deel aan CMS in de overheid 2011
3 februari 2011
“Op 8 februari vindt in het Congrescentrum Triavium in Nijmegen, het jaarcongres CMS in de overheid plaats.
In samenwerking met de gemeente De Bilt en Sitecore zal IQuality deelnemen aan dit congres.”
Lees de hele blog