De situatie
Athlon Car Lease is marktleider op het gebied van autoleasing. Het bedrijf beheert zo’n 125.000 leaseauto’s, waarbij er per maand zo’n 3.500 contracten aflopen. Die auto’s worden via het OccasionCentre in Almere verkocht. Dat kan via verschillende verkoopkanalen. Het internet is er één van. Tot voor kort kwamen alle auto’s die zo verkocht werden terecht op de site OccasionCentre.nl.
De vraag
Athlon wilde via internet sneller inspringen op nieuwe ontwikkelingen in de markt. Ze vroegen IQuality naar een oplossing waarmee ze gemakkelijker websites voor bepaalde doelgroepen kunnen lanceren. Websites met telkens:
- een andere look & feel;
- een specifiek aanbod aan auto’s;
- een passende verkoopmethode (bijvoorbeeld ‘vaste prijs’ of ‘per opbod’).
De uitdaging
Creatieve vrijheid is enorm belangrijk als je via e-commerce zoveel mogelijk auto’s tegen een zo goed mogelijke prijs wilt verkopen. Daarom raadde IQuality aan alle sites binnen één beheeromgeving onder te brengen. Dat vereenvoudigt het beheer aan de achterkant zodanig, dat je aan de voorkant meer ruimte hebt om te doen wat je wilt. Een voorwaarde daarbij is dat de informatie op alle sites altijd up-to-date is en dat er geen auto’s dubbel op staan. Dat lukt alleen als de content (de auto’s) overzichtelijk, gestructureerd en uniform aangeleverd wordt.
Het antwoord
IQuality ontwierp, bouwde en implementeerde een passende oplossing voor de webomgeving en voor de achterliggende interne bedrijfsprocessen. Voor de webomgeving creëerden ze met Sitecore een heterogene verzameling sites. Voor de interne processen ontwikkelden ze de windowsapplicatie Athlog. Een intelligente koppeling zorgt ervoor dat beide systemen altijd actueel zijn.
Webomgeving
Binnen de beheeromgeving op basis van Sitecore kunnen de marketeers een eindeloze hoeveelheid websites opzetten. De beheerhandelingen aan de achterkant zijn voor iedere site hetzelfde, maar de look & feel, het aanbod en de verkoopmethode zijn telkens precies op de doelgroep af te stemmen. Daarmee heeft de marketingafdeling de vrijheid snel en eenvoudig campagnes te starten. Bijvoorbeeld door de lezeressen van een vrouwenblad op een speciale site een selectie van een bepaald type auto’s aan te bieden.
Athlog
Met Athlog verdwenen de Excelsheets waarmee de taxateurs en verkopers tot voor kort werkten. Nu registreren ze al hun handelingen centraal. Via Athlas, het bedrijfsbrede informatiesysteem van Athlon, worden auto's na de leaseperiode automatisch in Athlog aangemeld. Na taxatie kiezen de verkopers voor een verkoopkanaal binnen Athlog. Ook de afhandeling van de verkoop gebeurt via dit systeem. Valt de keuze op internet als verkoopkanaal? Dan komen de auto's in de webomgeving van sitecore terecht. De acties die de marketeers er daarna mee uitvoeren, hebben geen invloed op de werkprocessen van de andere medewerkers.
De extra mogelijkheden
Deze twee oplossingen geven Athlon, naast de uitgebreide marketingvrijheid en de vereenvoudiging van werkprocessen, nog een ander voordeel: dankzij de centrale registratie bouwt het OccasionCentre een onuitputtelijke bron aan procesgegevens op. Daarop kun je zeer interessante zoekopdrachten loslaten. Hoeveel auto's van een bepaald type merk staan er nog te koop? Welke type auto verkoopt in welk land het beste? Hoelang staat een rode auto gemiddeld te koop? Het zijn enkele van de talloze vragen waarop het OccasionCentre nu in principe met één druk op de knop een antwoord heeft. Ook bij het ontsluiten van die informatie helpt IQuality Athlon Car Lease verder op weg.
Het resultaat
Olga Vermaire, hoofd administratie Occassions, is erg tevreden met het resultaat. ‘Het werk voor onze verkopers is een stuk gemakkelijker geworden. Net als voor onze klanten overigens, want ook zij beschikken nu altijd over actuele informatie en kunnen eventueel via internet handelen. De samenwerking met IQuality is ons uitstekend bevallen. Gedurende het project veranderden onze wensen regelmatig, maar voor IQuality was dat nooit een probleem. Ze waren altijd behulpzaam en dachten intensief met ons mee. Niet alleen over technische zaken, maar ook in onze bedrijfsprocessen hebben ze zich uitgebreid verdiept. Daardoor hebben we nu een automatiseringsoplossing waarmee iedere afdeling de vrijheid heeft het werk op zijn eigen manier uit te voeren.'
Technische hoogtepunten
IQuality ontwierp, bouwde en beheert voor Athlon Car Lease:
- een makkelijk uit te breiden verzameling heterogene websites, binnen één beheeromgeving, op basis van Sitecore.
- de bedrijfsapplicatie Athlog, een automatiseringssysteem rond de interne workflow van het OccasionCentre.
- een koppeling tussen de webomgeving en Athlog. En een koppeling tussen Athlog en Athlas, het bedrijfsbrede systeem van Athlon Car Lease.
- rapportagesoftware waarmee het OccassionCentre met één druk op de knop alle informatie over specifieke bedrijfsprocessen en verkoopcijfers oproept.
Gebruik ook de kansen die internet u biedt!
Wilt u advies over hoe u met de juiste software de mogelijkheden van e-commerce volledig kunt benutten? Op een wijze die het werk van uw medewerkers eenvoudiger maakt? Aarzel dan niet contact met ons op te nemen. We helpen u graag met een unieke oplossing. Het is uw kans om u van uw concurrenten te onderscheiden. Ons telefoonnummer is (024) 679 04 20. Ons e-mailadres: info@iquality.nl.