Veel bedrijven werken al jaren met dezelfde software. Ooit ontwikkeld voor een bepaalde afdeling. Met de blik naar binnen. Of aangeschaft als standaardpakket. Willen deze bedrijven hun interne processen aanpassen? Bijvoorbeeld door de klant een centralere rol te laten spelen? Dan ontstaan er vaak knelpunten. De gebruikte software is niet flexibel genoeg. Daardoor is het niet mogelijk alles uit de markt te halen. Met de oplossingen van IQuality lukt dat wel. Wij bezitten namelijk de technologische kennis om software aan uw werkprocessen aan te passen. En dat werkt beter dan andersom. Een voorbeeld uit de praktijk.
Atlantic Telecom
Atlantic Telecom uit Venray levert telecommunicatiediensten aan zakelijke en particuliere klanten. Dit tegen een zeer concurrerende prijs. Het bedrijf bestaat sinds 1995 en heeft sindsdien een grote kennis van de markt opgebouwd. Ze maken gebruik van vaste telefoonnetwerken. Een van de specialisaties van Atlantic Telecom is het aanbieden van heldere en begrijpelijke facturen. Vooral binnen ingewikkelde telecomsituaties, zoals in de zorgsector, is daar veel behoefte aan.
Het probleem
Atlantic Telecom zocht een nieuwe applicatie voor haar verkooptraject. Alle activiteiten en communicatie binnen dit hele traject moesten in deze applicatie te verwerken zijn. Door dealers, salesmanagers en de medewerkers van de afdeling Customer Care. Atlantic Telecom heeft haar verkooptraject eerst zelf omschreven. En van daaruit distilleerde men de functionele softwarewensen. Vervolgens zocht men een leverancier voor de software. Al snel bleek dat standaardoplossingen niet voldeden. Temeer omdat ze moeilijk schaalbaar zijn. Vandaar dat men voor IQuality koos.
Onze oplossing
IQuality bouwde voor Atlantic Telecom een applicatie binnen een open source .NET framework. Daarbij zorgden we voor een portal met:
- een eenduidige look & feel;
- een overzichtelijk toegangsbeheer en beveiliging
- verschillende webparts voor salesmanagers, dealers en medewerkers van de afdeling Customer Care. Ieder onderdeel uiteraard met eigen functionaliteiten, profielen en rechten.
Het resultaat
De medewerkers en dealers van Atlantic Telecom hebben nu via internet overal en altijd toegang tot hun portal. Men kan leads opvoeren en daaraan notities, afspraken en documenten koppelen. Verder is het mogelijk om via Microsoft Reporting Services op de MS-SQL database automatisch rapporten en alerts te genereren. Kortom: Atlantic Telecom heeft nu een applicatie die hun past als een maatpak.
Ook geïnteresseerd?
Bent u benieuwd of we ook voor uw bedrijfsprocessen passende software kunnen maken? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag met een effectieve oplossing. Ons telefoonnummer is (024) 679 04 20. Ons e-mailadres: info@iquality.nl.