De klant
LBB Makelaars is al 30 jaar een toonaangevend makelaarskantoor in Tilburg op het gebied van nieuwbouw, commercieel vastgoed en hypotheken. De medewerkers van LBB Makelaars gebruiken hun uitgebreide marktkennis voor advies op maat. Het kantoor van LBB Makelaars zit in een markant gebouw aan de Westpoint 190 en heeft een etalage van 48 meter. Een fantastische plek voor een aantrekkelijke presentatie van het aanbod aan vastgoed en dienstverlening.
De vraag
Tot voor kort projecteerden de medewerkers van LBB Makelaars via beamers hun eigen Powerpoint-presentaties op de schermen in de etalage. Het maken van die presentaties was echter veel werk. Het gevolg? Zeker in drukke tijden was de getoonde informatie zelden echt actueel. Bovendien paste de grafische vormgeving van de presentaties niet bij de stijlvolle uitstraling van het kantoor. Al met al liet LBB Makelaars op deze manier niet de professionele indruk achter die ze graag wilden. Daarom vroegen ze IQuality na te denken over een betere oplossing.
De uitdaging
Wil je klanten, bezoekers of medewerkers daadwerkelijk via beeldschermen bereiken? Dan is het belangrijk dat de berichten die je toont actueel, grafisch aantrekkelijk en gemakkelijk te onderhouden zijn. Dat geldt niet alleen voor openbare ruimtes, maar ook voor bijvoorbeeld wachtkamers, kantines, recepties, kantoren en winkels. Daarnaast is voor veel organisaties een directe koppeling met de eigen automatiseringssystemen noodzakelijk. Dit betekent namelijk dat je altijd de meest actuele gegevens toont en tegelijkertijd die gegevens maar op één plek hoeft in te voeren en te onderhouden.
Het antwoord
IQuality ontwikkelde samen met LBB Makelaars een narrowcasting oplossing op maat. Het systeem toont in een doorlopende carrousel ANP-nieuws, weerberichten en informatie over vastgoedobjecten en nieuwbouwprojecten. Daarnaast laat het advertenties van LBB Makelaars en Huis & Hypotheek zien. Al deze informatie is te zien op de vijf grote schermen in de etalage, twee flatpanels op de balies en een groot scherm in een van de kantoren. Om steeds actuele informatie over vastgoedobjecten en nieuwbouwprojecten te tonen, koppelde IQuality het narrowcastingsysteem aan NVM Realworks. Dit is hét relatiebeheersysteem (CRM) van de NVM-makelaars. Alle informatie over vastgoedobjecten en nieuwbouwprojecten van LBB Makelaars wordt hieruit automatisch overgenomen. Dit is niet alleen gemakkelijk, maar het verkleint ook de kans op fouten.
De vormgeving
Verder gebruikte IQuality haar vooruitstrevende kennis over software en nieuwe media voor een professionele vormgeving van de berichten. De huisstijl van LBB Makelaars was hiervoor de basis. Niet alleen de eigen advertenties en informatie over de vastgoedobjecten en nieuwbouwprojecten staan in die huisstijl, maar ook het ANP-nieuws en het weerbericht. Daardoor is het voor de kijkers continu duidelijk wie er tegen ze spreekt.
De reacties
Froukje de Bekker, verantwoordelijk voor de nieuwbouw binnen LBB Makelaars, is erg tevreden over het nieuwe systeem. ‘De presentaties in de etalage zijn bedoeld om een goede indruk te maken op onze klanten. Als je verouderde informatie in een minder mooie opmaak laat zien, werkt zo’n presentatie juist averechts. Vandaar dat we erg blij zijn met de narrowcasting oplossing die IQuality voor ons heeft ontworpen. De getoonde informatie is nu altijd actueel, terwijl we er geen werk meer aan hebben.’
De samenwerking
Ook over de samenwerking met IQuality is De Bekker zeer te spreken. ‘Ze pakken het projectmanagement erg systematisch op. Alles liep volgens planning, zowel in het offertetraject als bij de uitvoering. We werden steeds van alle ontwikkelingen op de hoogte gehouden. In begrijpbare taal. IQuality is dan ook alle afspraken nagekomen. Dit narrowcastingsysteem biedt ons de mogelijkheid ons van onze concurrenten te onderscheiden. Daarmee is het de investering meer dan waard.’
IQuality ontwierp, bouwde en beheert voor LBB Makelaars een narrowcastingsysteem met:
- een directe koppeling aan NVM RealWorks, het CRM-systeem van LBB Makelaars;
- actueel nieuws en weerberichten via het ANP en METEO;
- een eenvoudig te bedienen content management systeem om zelf berichten te plaatsen.
- aantrekkelijk vormgegeven templates op basis van de eigen huisstijl van LBB Makelaars. Alle berichten worden in deze opmaak uitgezonden.
Communiceer ook op maat!
Wilt u doelgericht en effectief met uw klanten, bezoekers of medewerkers communiceren? Dan is het belangrijk dat u voor iedere doelgroep uw informatie aanbiedt op de juiste plek en het juiste moment. Dat kan met een narrowcasting oplossing van IQuality. Via een gemakkelijk te bedienen content management systeem houdt u de controle over de inhoud van uw berichten. Wij zorgen voor een professionele opmaak in uw huisstijl. Daarnaast zorgen we voor koppelingen met uw automatiseringssystemen en eventueel de diensten van ANP en METEO. Ook een integratie met uw intranet is mogelijk.
Geïnteresseerd?
Benieuwd hoe IQuality uw organisatie kan helpen persoonlijk en op maat te communiceren? Aarzel dan niet contact met ons op te nemen. We adviseren u graag. Het is uw kans u van uw concurrenten te onderscheiden. Ons telefoonnummer is (024) 679 04 20. Ons e-mailadres is info@iquality.nl.