User experience

Van UX-strategie tot succesvol product

In ons designproces doorlopen we een aantal stappen. Of ze allemaal nodig zijn, is afhankelijk van het project. Soms willen we ook alleen een bestaande oplossing verbeteren.

1. Wat zijn de behoeften van je klanten en wat wil je met een digitale oplossing bereiken?
We brengen dit in kaart in een UX Strategy Blueprint. Dit geeft je houvast gedurende het proces en geeft je inzicht in het waarom van deze investering.

2. Waar liggen de kansen om je product of service te verbeteren?
Afhankelijk van het project en de complexiteit brengen we in kaart hoe bepaalde processen in elkaar steken en welke afhankelijkheden er zijn, zowel op het menselijke vlak als in techniek. Een customer journey map of een service blueprint zorgt daarvoor.

3. Eerste ideeën en validatie met gebruikers
Hierbij kun je denken aan een prototype, een paar schetsen of een compleet uitgewerkt prototype. Dit leggen we voor aan gebruikers en andere stakeholders om te valideren. Zo weten we dat wat we straks gaan bouwen ook daadwerkelijk waarde heeft.

4. Definitief ontwerp en development
Het project krijgt verder vorm en komt tot leven. Een definitief visueel ontwerp en een naadloze overdracht naar onze developers, want ook zij hebben invloed op de User Experience. Bij grotere projecten gebruiken we daarvoor een design system en voor kleinere projecten zorgen we ervoor dat we een uniforme werkwijze hanteren.

5. Lancering
Voordat we iets lanceren, testen en controleren we de oplossing en helpen we je mee bij de communicatie richting de gebruikers.

6. Continu verbeteren op basis van data
Een digitale oplossing is nooit af. Er zijn altijd zaken die beter en efficiënter kunnen om echt bij te dragen aan je bedrijfsdoelstellingen, bijvoorbeeld andere gebruikersbehoeften of nieuwe technologie. Daarvoor is het gebruik van data essentieel. We monitoren en analyseren jouw oplossing aan de hand van een meetplan waarin de doelstellingen, zoals opgesteld in de UX Strategy Blueprint, concreet zijn gemaakt. Beetje bij beetje maken we je oplossing beter en beter.